রেফারেন্স

3bbb ব্যবহারের আগে আইনি বিষয়গুলো জানুন

3bbb-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কোন পরিস্থিতিতে কোন নিয়ম প্রযোজ্য, তা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার অধিকার সুরক্ষিতবাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য
3bbb 3bbb ব্যবহারের আগে আইনি বিষয়গুলো জানুন
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল-বান্ধব মেসেজিং চ্যানেলের মাধ্যমে। আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো আইনি অনুরোধ আমরা যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন, ২৪ ঘণ্টা।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার দাবি ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে মেসেজিং চ্যানেলে যোগাযোগ করুন — bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়েও সহায়তা পাবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম — সব কিছু এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার কোনো পেমেন্ট শংসাপত্র আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়মিত বিধি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে অনেকের কাছ থেকে একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এখতিয়ারের আইনি অবস্থান নিজে যাচাই করুন।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে — সবসময় আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে।

লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে, তবে bKash বা Nagad-এর কোনো পেমেন্ট শংসাপত্র বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

ইমেইলে অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখানো, সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও বিধিবদ্ধ সময়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।